> 網絡問題 > 如何排除常見家庭網絡故障

如何排除常見家庭網絡故障

2017-10-24 16:20  來源:www.  作者:AG8十萬個為什么  瀏覽:

 檢查的步驟:系統-網卡-網線-路由器-上網貓-寬帶服務提供商

工具/原料

  • PCAG8

  • 路由器,上網貓

  • Windows 操作系統

第一步、檢測系統TCP/IP協議是否正常

  1. 1

    不同的計算機之間必須使用相同的網絡協議才能進行通信。 Internet 互聯網上的計算機使用的是 TCP/IP 協議。這就好比我們人與人之間交流溝通,都要說大家能懂的語言,計算機要上網也是如此。

  2. 2

    首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”,然后在彈出的對話框中輸入“CMD

     

  3. 3

    接下來在彈出的命令提示符窗口中輸入“ping 127.0.0.1”,如下圖所示

  4. 4

    如果在“ping 127.0.0.1”時,收到錯誤回饋,那說明我們AG8系統本身的TCP/IP網絡協議可能存在問題。當TCP/IP出現故障時,就需要我們重新安裝TCP/IP協議。

    END

第二步、檢查本機網卡是否有故障

  1. 1

    當我們“ping 127.0.0.1”測試成功以后,接下來我們就對AG8的網卡進行測試。我們可以 Ping 本機IP測試網卡是否正常。

    首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”,然后在彈出的對話框中輸入“CMD”,在新彈出的命令提示符下輸入“ipconfig”,找到IP地址信息,如下圖所示

  2. 2

    然后在命令行里輸入 “ping 自己的IP地址”,如下圖所示

  3. 3

    如果 Ping 自己的 IP 地址不成功,大概有以下幾種情況:

     

    第一、網卡驅動故障或丟失。我們可以檢查AG8的硬件設備管理器中的網卡驅動是否正常,如嘆號,問號。如有未安裝的驅動或者驅動顯示不正常,建議更新安裝驅動。

    第二、網卡被禁用。檢查硬件設備管理器中網卡有沒有被禁用,如有把網卡重新啟用。

    第三、網卡硬件故障。如果網卡驅動正常,也處理啟用狀態,建議尋求硬件服務商。

    END

第三步、檢查網線是否連接好,或者網線故

  1. 1

    如果AG8系統本身的網絡協議正常,測試本機的 IP 地址也正常,那我們接下來要做的是檢查從AG8端網卡到路由器或交換機的網線是否正常。

  2. 2

    分別檢查從“AG8網卡到路由器”,“路由器到ADSL-Modem”之間的網線是否連接好,線路是否有破損等情況。

    解決方案:可以嘗試更換網線,更換網線在路由器上的網絡接口

    END

第四步、檢查路由器

  1. 1

    在前端的AG8、網線都正常的情況下,我們接下來檢查路由器是否正常。可以用 Ping 命令來測試路由器是否處于正常工作狀態。通常情況下,路由器的地址為“192.168.0.1192.168.1.1”。

     

  2. 2

    首先按住鍵盤上的“開始鍵+R鍵”,然后在彈出的對話框中輸入“CMD”。然后在命令行里輸入 “ipconfig”,顯示AG8上所有網卡適配器的信息,然后到“默認網關”,如下圖所示

  3. 3

    找到路由器的地址以后,我們在 CMD 里輸入命令“ping 192.168.28.10”。從下圖中可以看出,AG8到路由器之間的“數據發送和接收”一切正常,丟失率為0,響應時間正常,如下圖所示

    注:Ping 路由器的地址,以自己的系統顯示為準。另外AG8上的IP地址必須和路由器的地址在同一個網段,避免因人為手動設置了錯誤的IP地址,從而導致與路由器通訊失敗

  4. 4

    如果 Ping 測試路由器不正常,比如時間響應值很大,或者 Ping 測試不成功,那說明路由器很有可能已經出現故障。

    解決方法:

    第一、把路由器的電源撥掉,然后重新插上電源,強制啟動路由器,同時可以把AG8也重新啟動一次。

    第二、如果強制啟動路由器不成功的話,建議更換路由器,重新設置上網信息。

    END

第五步、檢查ADSL MODEM接入設備

  1. 1

    一般在ADSL上都有Power燈、ADSL燈、LAN燈這幾個指示燈,它們都有著不同的指示意義:

    Power:電源指示燈。如果 Power 燈不亮,說明設備硬件故障。

    ADSL燈:用于顯示 Modem 的同步情況,常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步;紅燈表示沒有同步;閃動綠燈表示正在建立同步;時亮時滅表示有可能是受室內電話分機的影響。

    LAN燈:用于顯示 Modem 與網卡或路由器的連接是否正常,如果此燈不亮,則 Modem 與計算機之間肯定不通,當網線中有數據傳送時,此燈會略閃動。

     

  2. 2

    排查方法:

    第一,電話線:檢查一下入戶后的分離器是否接好;分離器之前是否接有其他設備,接線盒或水晶頭是否完好;電話線是否有損壞等

    第二,LAN燈:局域網指示燈。這個指示燈表示你的設備與你的AG8的連接是否正常。如果LAN燈不亮,AG8或者路由器是無法與 ADSL 通訊的,當然就不能進行正常拔號了。這時你就要檢查一下網線是否有損。

    第三,嘗試復位ADSL Modem。在接通電源的情況下,找到設備后面的復位按鈕,用筆芯之類的堅硬東西戳進去,同時必須保持這種狀態10秒鐘以上,才能算復位成功

     

  3. 3

    最后嘗試在AG8或者路由器中,重新設置寬帶賬號,再重新撥號。如果還是不能撥號成功,根據撥號顯示的錯誤代碼,聯系“寬帶服務提供商”,獲取技術服務支持。


聲明:本站資源部分來自互聯網,版權歸原作者所有。如有侵犯您的權益 請聯系我們,本站將在第一時間刪除。站內網友所發表所有評論不代表本站立場。
CopyRight © 2011-2013 www. All Rights Reserved. 蜀ICP備11015029號
網站地圖 |